Términos y Condiciones

Aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma RastreoExpress, operada por [Razón social por definir], y de este sitio web. Al iniciar sesión o utilizar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el servicio.

Descripción del servicio

RastreoExpress es una plataforma de rastreo GPS y telemetría para flotas. Muestra la posición y el estado de las unidades en un mapa, reconstruye recorridos, entrega alertas configurables por web push, correo electrónico o SMS, administra geocercas, rutas, operadores y documentos, genera reportes descargables y transmite video de cámaras a bordo. El video y algunos parámetros del motor dependen del equipo instalado en cada unidad, por lo que no están disponibles en todas las flotas.

Quién contrata y quién usa el servicio

El servicio se contrata con la empresa que opera la flota. Sus usuarios, operadores, contactos de alerta e invitados usan la plataforma pero no son parte del contrato comercial. La empresa decide qué unidades se rastrean, quién accede a la información y qué reglas de alerta se configuran.

Responsabilidades de la empresa

• Contar con la base legítima para rastrear sus unidades y tratar los datos de sus operadores y contactos, e informarles de ello.
• Mantener actualizados los usuarios, roles y grupos de acceso, y dar de baja a quien deje de formar parte de la operación.
• Usar la información de posición, recorridos y video únicamente para la gestión de su flota.
• Resguardar las credenciales de acceso y los enlaces compartidos con invitados.

Uso aceptable

No está permitido utilizar la plataforma para vigilar a personas con fines ajenos a la operación de la flota, difundir fuera de la empresa las grabaciones o los recorridos, intentar vulnerar los mecanismos de acceso, acceder a unidades fuera del grupo asignado, automatizar el uso del servicio sin autorización, ni emplearlo para cualquier fin ilícito. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta o del servicio.

Dispositivos telemáticos

Cada unidad requiere un dispositivo telemático con IMEI y SIM registrado en la plataforma. La disponibilidad de la posición depende de la cobertura celular y satelital, del estado del dispositivo y de su instalación. Las condiciones de suministro, instalación y garantía de los dispositivos se establecen en la propuesta comercial aceptada por la empresa.

Condiciones económicas

La licencia, el número de unidades, la vigencia y la periodicidad de pago se establecen en la propuesta comercial. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso a la empresa.

Propiedad intelectual

El software, la marca RastreoExpress, los diseños y la documentación son propiedad de [Razón social por definir] y están protegidos por la legislación aplicable. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del servicio.

Datos de la empresa y portabilidad

La información de la flota pertenece a la empresa. Los recorridos y reportes pueden exportarse en cualquier momento en Excel o CSV y la información no queda retenida si la empresa decide terminar el servicio.

Disponibilidad y limitación de responsabilidad

RastreoExpress es una herramienta de monitoreo. No sustituye los protocolos de seguridad de la empresa ni garantiza la prevención de robos, accidentes u otros incidentes. El servicio depende de elementos ajenos a nuestro control, como las redes celulares, la cobertura GPS, los servicios de mapas y la conectividad del usuario.

Salvo por dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad frente a la empresa se limita al monto pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos ni por el uso que la empresa o sus usuarios hagan de la información obtenida a través de la plataforma.

Vigencia y terminación

La vigencia y las condiciones de renovación son las pactadas en la propuesta comercial. Al concluir, la empresa puede exportar su información y se desactivan las cuentas.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos a la empresa con antelación razonable.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escribe a admin@artemis.mx.